Politica de returnare

RDI Universal

Calea Zimandului Km 5+300, Arad

Politică de returnare

Valabilă pentru comenzile plasate online pe rdi-universal.ro

1. Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

2. Cum inițiați returnarea

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați înainte de expirarea termenului de 14 zile, printr-o declarație neechivocă (scrisoare, e-mail sau telefon):

Email: office@rdi-universal.ro
Telefon: 0726 716 040 / 0799 928 309
Adresă: RDI Universal, Calea Zimandului Km 5+300, Arad

3. Condiții de returnare a produselor

Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

Să fie în starea inițială, nefolosite și nedeteriorate
Să fie în ambalajul original, intact (dacă este posibil)
Să fie însoțite de toate accesoriile și documentele incluse la livrare (factură, certificat de garanție, instrucțiuni de folosire etc.)

Atenție: Produsele care au fost tăiate, mixate sau pregătite la comandă (de exemplu: vopsele mixate, produse tăiate la dimensiune) nu pot fi returnate, întrucât prin natura lor nu pot fi reintroduse în stoc.

4. Costuri de returnare

Costurile directe ale returnării produselor vă revin dumneavoastră, în calitate de client. Vă recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu confirmare de livrare și asigurare corespunzătoare valorii produselor.

RDI Universal nu își asumă responsabilitatea pentru produsele deteriorate sau pierdute în timpul transportului de retur.

5. Rambursarea sumelor

Vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unui alt tip de livrare decât cea standard), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați de decizia dumneavoastră de retragere.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

Putem reține rambursarea până la primirea produselor sau până când furnizați dovada că le-ați expediat, în funcție de care situație intervine mai devreme.

6. Produse exceptate de la dreptul de returnare

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

Produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate (mixturi de culori, tăieturi la dimensiune etc.)
Produse care prin natura lor nu pot fi returnate sau se pot deteriora/expira rapid
Produse sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă

7. Formular de retragere (model)

Puteți utiliza modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Către RDI Universal, Calea Zimandului Km 5+300, Arad / office@rdi-universal.ro

Prin prezenta, eu ________________________ notific retragerea mea din contractul privind achiziționarea următoarelor produse:

__________________________________________________________

Comandat la data: _________________ / Primit la data: _________________

Numele consumatorului: _______________________________________

Adresa consumatorului: _______________________________________

Semnătura (doar în cazul notificării pe hârtie): ___________________

Data: _________________

Această politică de returnare este valabilă pentru comenzile plasate online prin rdi-universal.ro și se aplică exclusiv persoanelor fizice (consumatori) în sensul OUG 34/2014. Pentru comenzile B2B (persoane juridice), condițiile de returnare se stabilesc contractual.